Em Desenvolvimento. Em Breve!!!

Sobre o Curso

Seja Bem-Vindo ao Curso de Cidadania.

Para começarmos, apresentamos um poema muito apropriado para a ocasião da cantora e atriz Elisa Lucinda.

Só de Sacanagem

Meu coração está aos pulos!

Quantas vezes minha esperança será posta à prova?

Por quantas provas terá ela que passar? Tudo isso que está aí no ar, malas, cuecas que voam entupidas de dinheiro, do meu dinheiro, que reservo duramente para educar os meninos mais pobres que eu, para cuidar gratuitamente da saúde deles e dos seus pais, esse dinheiro viaja na bagagem da impunidade e eu não posso mais.

Quantas vezes, meu amigo, meu rapaz, minha confiança vai ser posta à prova?

Quantas vezes minha esperança vai esperar no cais?

É certo que tempos difíceis existem para aperfeiçoar o aprendiz, mas não é certo que a mentira dos maus brasileiros venha quebrar no nosso nariz.

Meu coração está no escuro, a luz é simples, regada ao conselho simples de meu pai, minha mãe, minha avó e dos justos que os precederam: "Não roubarás", "Devolva o lápis do coleguinha", " Esse apontador não é seu, minha filhinha".

Ao invés disso, tanta coisa nojenta e torpe tenho tido que escutar.

Até habeas corpus preventivo, coisa da qual nunca tinha visto falar e sobre a qual minha pobre lógica ainda insiste: esse é o tipo de benefício que só ao culpado interessará. Pois bem, se mexeram comigo, com a velha e fiel fé do
meu povo sofrido, então agora eu vou sacanear: mais honesta ainda vou ficar.

Só de sacanagem! Dirão: "Deixa de ser boba, desde Cabral que aqui todo o mundo rouba" e eu vou dizer: Não importa, será esse o meu carnaval, vou confiar mais e outra vez. Eu, meu irmão, meu filho e meus amigos, vamos pagar limpo a quem a gente deve e receber limpo do nosso freguês.
Com o tempo a gente consegue ser livre, ético e o escambau.

Dirão: "É inútil, todo o mundo aqui é corrupto, desde o primeiro homem que veio de Portugal". Eu direi: Não admito, minha esperança é imortal. Eu repito, ouviram? IMORTAL! Sei que não dá para mudar o começo mas, se a gente
quiser, vai dá para mudar o final!

                                                                                  (Elisa Lucinda)

Sobre o Curso

Seja bem-vindo ao Curso Administração do tempo.

Administrar o próprio tempo em casa e no trabalho é uma necessidade vital para todos, principalmente em épocas cujo tempo parece não dar tréguas. É incrível, mas administrar o tempo é uma competência que pode e dever ser adquirida, seja para ganhar produtividade no trabalho, seja para aproveitar melhor as horas de lazer.

Nosso curso apresenta várias maneiras de fazer bom uso do tempo, ajudando você a identificar falhas na sua organização diária e sugerindo soluções. Nosso objetivo é, por meio de questões práticas, dar orientações para você aprender como estabelecer metas, prioridades e, assim, fortalecer suas tomadas de decisão.

O curso está dividido em três unidades. Na primeira unidade, você vai aprender o conceito de tempo (suas questões filosóficas e políticas), saber o que é gerenciamento de tempo, e sua importância no dia-a-dia, e aprender como uma má organização do tempo pode gerar estresse. 

Na segunda unidade, você vai aprender o que é cumprir prazo, e saber como esta é uma atitude primordial no mundo do trabalho. Aprenderá, ainda neste capítulo, a diferenciar o que é “importante” e “urgente” ao separar as tarefas diárias. Além disso, verá como o planejamento é fundamental para a carreira profissional.

A terceira e última unidade está reservada para você aprender a se organizar com metodologia e eficácia. Nesta unidade, ainda, você verá como as mudanças imediatas são importantes para uma transformação de postura em relação ao desperdício de tempo. Por fim, você terá exemplos práticos, situações recorrentes no cotidiano.

Bom curso!

Sobre o Curso

Seja Bem-Vindo ao Programa Como Vender Mais e Melhor

Vender é uma arte, pois envolve muitas habilidades em torno da simples transação de compra e venda de um produto ou serviço. A arte de vender requer outra arte, que é a oratória, ou seja, vende melhor quem se comunica melhor. Portanto, a habilidade da comunicação é fundamental para um bom vendedor. Aqui a comunicação compreende todas as formas de troca de mensagens, ou seja, a comunicação oral, corporal e não verbal. 

Desenvoltura, postura corporal e gestual receptiva, espontaneidade, simpatia se somam aos pré-requisitos de um vendedor bem-sucedido, pois a arte de vender muitas vezes passa pela arte de persuadir, de convencer, de exercitar a empatia (colocar-se no lugar do outro), etc.

Além disso, antes de vender seu produto ou serviço, venda a sua imagem, venda-se a si mesmo, venda a sua marca ou empresa em primeiro lugar. É evidente que, nesse contexto, “vender-se” não significa abrir mão de princípios, mas causar boa impressão, despertar confiança para estabelecer um relacionamento com o cliente para que ele compre o produto ou serviço que estamos lhe oferecendo.  

Muito antes do surgimento do primeiro sistema monetário já existia a troca de produtos e animais vivos entre as pessoas, seja de uma mesma tribo ou comunidade ou entre grupos distintos – essa troca era conhecida como escambo. Por isso, a profissão de vendedor é uma das mais antigas da história da humanidade, pois o escambo era resultado de uma negociação de compra e venda.

Na prática, a profissão de vendedor remonta aos caixeiros-viajantes. Esses vendedores se deslocavam a grandes distâncias a cavalo ou em carroças, muitas vezes atravessando países, para vender ou trocar seus produtos. E eles, enquanto duraram, foram tão bem-sucedidos que, além de viverem da profissão de caixeiro-viajante, ajudaram a colonizar o interior do país com a circulação de mercadorias e medicamentos, levando meios de subsistência aos mais distantes rincões.

Entre os caixeiros viajantes incluem-se os tropeiros, que igualmente ajudaram a desbravar e colonizar o país por meio da compra e venda de animais (cavalos para montaria e tração de carroças, bois para o arado e gado de corte, além de vacas de leite).

À medida que avança o processo de industrialização, crescem as cidades e o comércio consolida e profissão de vendedor. Ao contrário do caixeiro-viajante, muitas vezes visto com desconfiança pela sociedade devido à natureza aventureira da profissão, o vendedor da era industrializada ganha em status, inclusive porque a diversidade de produtos e a organização do comércio favorecem a uma melhor receptividade.

A partir daí, o crescimento do comércio, das indústrias e o aumento constante de produtos e serviços fez com que a profissão de vendedor também evoluísse, surgindo uma nova cultura de vendas, com novas técnicas e métodos. Essa evolução não parou mais até os dias de hoje.

Hoje, os profissionais de vendas são estratégicos dentro de suas empresas, independentemente do ramo de atuação. Seja qual for o cenário econômico, os profissionais de vendas são essenciais para manter ou aumentar a participação de sua empresa no mercado. E quanto maior a competitividade, maior a importância do profissional de vendas: é ele quem pode fazer a diferença nas situações que são decisivas para uma empresa.

Neste Curso, iremos desenvolver esses conceitos para poder entender de forma mais aprofundada sobre todos os fatores que determinam a importância da profissão de vendedor, compartilhando com você nossa experiência e treinamento na área de vendas. Queremos que você aprimore ainda mais as suas habilidades e adquira ainda mais conhecimentos para se tornar um vendedor cada vez mais bem-sucedido.

Desejamos sucesso a você.

Sobre o Curso

No mundo globalizado em que vivemos, a diferença entre produtos e serviços concorrentes está cada vez menor. Neste sentido, se estes produtos e serviços são cada vez mais parecidos, o que pode ser a diferença para um pequeno comerciante manter-se ativo no mercado?

A resposta para esta pergunta é muito simples: O atendimento!

O atendimento é uma das etapas mais delicadas do processo de venda, afinal, uma resposta atravessada do vendedor ou simplesmente a má vontade em atender, pode por a perder uma venda e possivelmente o cliente.

Como foi dito, em um mercado globalizado, concorrentes podem ter lojas parecidas e, em muitos casos, maiores e mais luxuosas, podem criar formas de pagamentos mirabolantes, excelentes formas de divulgação, mas não podem fabricar o mais importante, a empatia do vendedor com o cliente, ou seja, fazer com que o vendedor se coloque no lugar do cliente para entendê-lo melhor e descobrir quais as suas necessidades e expectativas.

Estatísticas apontam que um cliente satisfeito com o atendimento conta sobre a empresa ou produto para apenas duas pessoas enquanto que um cliente insatisfeito e, na maioria dos casos, irritado com o atendimento, conta para cerca de dez pessoas.

Portanto, o atendimento ao cliente é um desafio que precisa ser tratado como uma prioridade das organizações, caso contrário, poderá comprometer o resultado de seu negócio.

Formato e Recursos desse Curso : Aulas animadas + Forum de Discussão + Chat + Apoio Tutor

Bom Curso!